FAQ

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses.

Expédition

  • Où expédiez-vous ?

    Actuellement, nous livrons des machines dans toute l’Europe. UE, EEE, AELE.

  • Comment expédiez-vous ?


  • Combien coûte l'expédition ?

    Les prix d'expédition varient en fonction de votre emplacement et de la taille de la commande. Généralement, plus vous êtes proche des Pays-Bas, moins c'est cher.

Brûlure légère

  • Quelle licence est incluse avec ma machine ?

    Comme la machine FabCreator utilise une variété de contrôleurs, vous recevrez la clé de licence en fonction du type de contrôleur. La plus courante est la clé de licence DSP.

  • Quelle est la durée de mon permis ?

    Votre clé de licence durera pour toujours ! Cependant, vous ne recevrez les mises à jour que pendant les 365 premiers jours suivant l'activation initiale.

  • Comment renouveler ma licence LightBurn ?

    Pour renouveler votre clé de licence, rendez-vous sur le site Web LightBurns et suivez les instructions de renouvellement dans le magasin. Renouveler ici

garantie

  • Quelle est la durée de la garantie ?

    Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans sur la machine, hors consommables. La garantie du tube laser est de 6 mois avec un refroidisseur passif, de 12 mois avec une mise à niveau du refroidisseur actif.

  • Pourquoi le tube laser est-il un consommable ?

    Les lasers CO2 ont une durée de vie limitée, comme une ampoule halogène, ils ne dureront pas éternellement.

Soutien

  • Comment puis-je vous contacter pour obtenir de l'aide ?

    Nous disposons de différents moyens pour entrer en contact.

  • Quand devez-vous contacter le support ?

    Chaque fois que vous avez une question sur les lasers :D

Paiement

  • Quels types de moyens de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les paiements via Ideal, cartes de crédit ou virement bancaire direct. Lors de la commande d’un distributeur automatique, le virement bancaire direct est la méthode privilégiée.

  • Quel est votre délai de paiement ?

    Les machines FabCreator étant fabriquées sur commande, le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande.